Du Week end Spécial

Écrit par Antonio MENDES DA PAULA
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L'e-tourisme est une piste pour dénicher le week-end de rêve à un prix imbattable -20 à 40 % du tarif en vigueur pour vous détendre ou passer un week-end en amoureux à un prix défiant toute concurrence. Aujourd'hui, les réservations sur internet de son vol, de son voyage ou de son hébergement soit à l'hôtel soit chez un particulier sont devenues une habitude de consommation des ménages. L'économie collaborative a fortement boosté le développement de cette pratique.

Attention, La Commission Européenne met en garde les consommateurs contre les sites de réservation de vacances sur internet. Les autorités de protection des consommateurs de l'Union Européenne, dont la DGCCRF, ont procédé, fin 2016, à un contrôle coordonné de 352 sites européens de comparaison des prix et de réservation de voyages.

Elles ont constaté que les prix n'étaient pas fiables sur 235 d'entre eux. La pratique courante est d'ajouter des éléments de prix supplémentaires au stade tardif de la procédure de réservation, sans informer clairement les consommateurs et souvent les prix promotionnels n’étaient pas réellement pratiqués.

Les autorités ont demandé aux sites web concernés de mettre leurs pratiques en conformité à la législation de l'Union Europénne sur la protection des consommateurs qui leur impose de garantir la pleine transparence des prix et de présenter leurs offres de manière claire, à un stade précoce de la procédure de réservation.

La pandémie du Covid-19 a frappé le secteur du tourisme dans le monde entier en 2020. Les différentes mesures sanitaires engagées par certains états comme le confinement, la fermeture des frontières, le couvre-feu et l'annonce de la 2eme vague .. ont contribué à créer un climat psychologique anxiogène.

Au niveau des destinations de voyage, certains pays imposent la règle du PCR négatif de - 72 heures avant un embarquemment pour un vol international. Dans ce contexte, les professionnels du tourisme proposent des offres promotionnelles pour faire face aux pertes d'exploitations dues aux charges mensuelles à régler.

Actuellement, il existe une demande vers les îles espagnoles des Canaries et des Baléares, la Grèce, les Antilles françaises, la Martinique et Saint Martin. Le Portugal avecLisbonne, Porto et l’Algarve sont des destinations recherchés.

LES OFFRES COMMERCIALES

Le site EBOOKERS proposait à travers sa rubrique "Meilleures Promos du Jour" et "Dernière Minute", des affaires. Lors de notre dernier test du dimanche 14 octobre 2020, il était proposé quelques vols au départ de Paris dans la rubrique "Offres de dernière minute".

 20 Ebookers

Nous avons testé la rubrique "Formules séjours" sur un séjour d'une semaine à Porto à partir de Lyon au mois d'octobre. Aucune proposition jusqu'au 31 décembre 2020 !!!

20 Ebookers Formule Lyon Porto

Le groupe NOUVELLES FRONTIERES est l'un des pionniers du tourisme en ligne. Dès juin 1995, un site propose des voyages à des prix attractifs. En 1998, il innove en proposant des billets d'avion aux enchères. Le chiffre d'affaires explose. Aujourd'hui, il est intégré chez le leader mondial du voyage TUI.

Une information est apportée aux futurs voyageurs sur les conditions sanitaires imposées par la pandémie du Covid-19. Cette information contribue à orienter le voyageur vers des destinations où il peut débarquer pour faire du tourisme à la découverte du pays.

 20 TUI Covid 19 Derniere minute

Au niveau ergonomique, le site est très agréable à surfer. On accède rapidement aux offres et à la rubrique "BONS PLANS"et " DERNIERES MINUTES". L'opération commerciale des "Folidays" a eu lieu jusqu'au 25 mars 2019 pour réserver des séjours sur la période du 1er avril au 31 octobre. Il est conseillé d'étudier chaque offre promotionnelle en fonction du calendrier et de vos disponibilités. Lors de notre test du 15 octobre 2020, il y avait peu d'offres en ligne.

20 TUI Offres dernieres minutes

 Chaque lundi à midi, il est organisé une vente FLASH sur des produits, cependant actuellement cette possibilité est suspendue.

20 TUI Vente Flash

DIRECTOURS est l'un des discounters du e-tourisme le plus actif vers les Week-ends. Il est offert la possibilité d'ajouter une ou plusieurs journées en fonction des RTT .... Le groupe Directours informe sa clientèle sur les modalités appliquées en cas d'annulation pour des mesures sanitaires dues au Covid-19.

20 Directours Covid 19

La rubrique "Les Imbattables" et la rubrique "Dernières minutes" sont des pistes à découvrir. Les remises sont comprises entre 0 % et 28 %.

 20 Directours Offres Imbattables Dernieres minutes

Lors de notre test du 16 octobre 2020, il y avait des séjours pour les vacances de la Toussaint. Exemple, les Canaries à partir de 372, ... et Séville (3 jours et 2 nuits) à partir de 296 €. A découvrir

20 Directours Offres Toussaint Europe

Le séjour à Séville en partant de l'aéroport de Lyon de 3 jours est au meilleur tarif au début du mois de novembre.

20 Directours Offre Seville Toussaint

En examinant le détail des vols, les voyageurs arrivent à l'aéroport de Séville le lundi 30 novembre à 23h15 et ils repartent de Séville le mercredi 2 décembre à 6h45. En réalité, les voyageurs sont sur place seulement 1 journée !!! Sur l'annonce, il est indiquée 3 jours et 2 nuits, il faut comprendre 2 jours en avion et 1 journée sur place !!!

20 Directours Offre Seville Toussaint 1

Le Club Voyages Rive Gauche est installé en région parisienne avec 8 agences (Paris, Versailles, Melun,Enghien Les Bains et Compiègne). Il propose plusieurs formules de voyages avec la rubrique "Ventes Privées".

20 Rive Gauche Voyages Ventes Privees

Le catalogue permet de découvrir les séjours proposés en 2021.

20 Rive Gauche Voyages Catalogue 2021

PROMOVACANCES est une piste à connaître, il faut utiliser la rubrique Week end. Lors de notre test du 14 mars 2019, il y avait un séjour à Lisbonne de 4 jours et 3 nuit (Vols + hôtel) à partir de 140.

Ce groupe vient de racheter le groupe FRAM. Aujourd'hui, le groupe dispose des sites Promovacances et Partir pas cher et d'un réseau d'agences de voyages et d'hôtel clubs Framissima par l'intermédiaire de Fram.

 20 Promovacances Derniere Minute

Par exemple, si vous voulez découvrir la ville de Madère le temps d'un séjour, l'offre à partir de 451 pour 6 jours et 5 nuits est appliquée au départ de Paris le 2 décembre 2020 !!! les prix pratiqués au mois d'avril 2021 sont nettement plus élevés. Une nouvelle prestation est proposée, la garantie "Total Zen" en cas d'un rapatriement en urgence avec la mise en place de nouvelles mesures sanitaires. On apprécie le détail des mesures sanitaires appliquées dans l'hôtel lors de son séjour.

On apprécie la grille tarifaire, elle permet de comparer les tarifs en fonctions des dates de départ et de la durée du séjour. Il y a le week-end positionné.

20 Promovacances Derniere Minute Madere

Il est proposé des offres pour le week-end en France et à l'étranger.

20 Promovacances WE

Exemple, un week-end en semaine au cours de la dernière semaine de l'année à Venise au tarif de 115 € avec le vol compris ....

20 Promovacances WE Venise Lyon

Le site PARTIRPASCHER est une piste à utiliser. Il est proposé dans la rubrique "Week-end" les villes de Londres, Barcelone, Florence, Rome, Venise et Djerba..... La Corse,. Il y a des offres de courts séjours bien-être avec balnéothérapie. Le positionnement de ce site par rapport aux offres de Promovacances est orienté sur les offres basiques en terme de prestation de service.

 20 Partir Pas Cher

Lors de notre dernier test, nous avons effectué une recherche sur un vol A/R Lyon - Porto pour 1 adulte. La requête s'est réalisée rapidement et le résultat met en avant la meilleure offre à 260,45 € de la compagnie Air France.

20 Partir Pas Cher Vol Lyon Porto AR

Dans notre exemple, on peut examiner l'offre au tarif de 260,45 €. La compagnie aérienne est Air France, cependant le vol fait une escale à Paris. Le tarif est économique, mais le vol entre Lyon et Paris apporte des nuisances en termes de pollution atmosphérique et sonore pour les riverains de l'aéroport parisien.

20 Partir Pas Cher Vol Lyon Porto AR Detail Aller

Au niveau de l'hébergement, la FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE propose 100 Auberges en France et environ 4.000 dans 70 pays. Elle permet d'accueillir les jeunes, les adultes, ... dans les principales villes mais aussi dans des coins supers. Attention, chaque auberge à un règlement intérieur à respecter. Le confort est moindre qu'à l'hôtel mais le prix est modique. Depuis plusieurs années, les Auberges de Jeunesse se sont relookées afin de proposer des lieux conviviaux et modernes. En octobre 2020, une opération spéciale est engagée vers les étudiants avec "l'Offre étudiant" à partir de 20 €/nuit.

 20 FUGI Federation Unie Auberges Jeunesse Offres Etudiant

Les nouveaux aménagements des chambres permettent un accueil des familles dans des chambres individuelles à des tarifs économiques. La famille peut cuisiner dans l'espace commun pour partager les expériences au moment d'un repas.

20 FUGI Federation Unie Auberges Jeunesse WE Strasbourg

Le réseau international des Auberges de Jeunesse permet de dénicher des lieux hébergement dans 70 pays dont le Canada - Québec, les Etats-Unis, l'Europe, l'Amérique du Sud, ...Dans notre exemple, on se renseignait sur une disponibilité sur un hébergement sur la période du 29 octobre au 1 novembre 2020 en chambre privée à Porto. Il est proposé plusieurs possibilités au niveau du couchage à des prix variables en fonction du confort souhaité.

20 Hostelling International

Le réseau LES COLLECTIONNEURS recense + 580 hôtels, maisons d'hôtes et tables remarquables dans 16 pays en Europe, principalement en France, en Allemagne,  et en Italie. Si vous recherchez le luxe et les demeures de caractère, vous pouvez consulter les offres.

20 Les Collectionneurs

Certains établissements s'associent aux opérations commerciales de promotion pour rentabiliser leur établissement. L'opération "Privilèges d'Automne" se termine le 15 novembre 2020. Une offre à découvrir dans des lieux touristiques.

20 Les Collectionneurs Promotions

Au niveau du logement, le groupe ACCOR HOTELS propose des promotions suivant plusieurs formules dans les hôtels du groupe (Ibis, Mercure & Sofitel). Au niveau de l'ergonomie du site, il y a des importants efforts à faire pour rendre les offres lisibles !!!

20 Accor

Le site BOOKING est le leader européen de la réservation sur internet. Actuellement, le site référence en France environ 70 % des 17.840 hôtels. Il prend une commission d'environ 17 % du prix de la location (exemple: prix de la chambre 100 €, Booking 17 €, prix facturé 117 €). Il permet de consulter en fonction de la période recherchée, une liste d'établissements évalués par la clientèle. Une opération commerciale est lancée jusqu'au 6 mai 2019 avec des offres avec une réduction d'environ 20 %.

La crise de la pandémie du Covid-19 a contraint ce groupe à procéder aux licenciements pour faire face à la baisse activité due aux mesures sanitaires de confinement dans les pays européens et à travers le monde.

Des enquêtes récentes ont fait apparaître des difficultés de traitement de réclamations de la part de particuliers lors de certaines locations.

Attention à être vigilant, certains escrocs montent des arnaques sur les plateformes comme Booking pour proposer à la location des biens soit imaginaire, soit à des propriétaires ...

20 Booking

L'internaute peut consulter les commentaires sur l'établissement avant d'éventuellement faire une réservation. Au niveau de la tarification, il faut être prudent avec les messages inscrits qui essayent de vous influencer sur votre décision d'achat. L'approche marketing est très performante pour transformer une e-visite en acte d'achat. Les termes comme Fabuleux, Exceptionnel, ... recommandé pour 3 adultes ..... Etablissement réservé 3 fois à vos dates au cours des 24h dernières heures sur notre site .... sont des éléments qui déclenchent psychologiquement un stress qui conduit à l'acte d'achat.

En règle générale, le prix est moins élevé en contactant directement l’hôtelier soit sur son site soit directement au téléphone. Il n'y a pas la commission à reverser à la plateforme.

20 Booking Porto

Le site Le Boncoin développe une offre alternative à Booking. Il a lancé Le Boncoin Hôtel qui représente environ 30 % des hôteliers français. Actuellement, le site ne facture pas de frais de commission jusqu'au 31 décembre 2020, puis la commission sera de 10 % du prix de nuit d'hôtel.

20 Le Boncoin Hotel

A partir d'un clique sur un département, il apparaît à l'écran une liste de l'offre hôtelière illustrée avec des photos.

20 Le Boncoin Hotel 1

Le site FAIRBOOKING a été lancé par un groupe d'hôteliers de Nantes pour appliquer le principe de la vente directe. Ce groupement a lancé une centrale de réservation sur internet afin de mettre à la vente aux particuliers les disponibilités dans les hôtels membres de cette centrale. Cette évolution des pratiques s'explique par le coût élevé de la commission reversée aux centrales comme Booking.... Au début, elle était en générale de 5 %, actuellement on atteint 17 %.

Aujourd'hui, les hôteliers adhérant à cette démarche proposent à la clientèle le vrai prix pratiqué de la chambre sans les frais de réservation d'une centrale, une remise de 5 à 10 %, ou un surclassement de votre chambre pour un même coût ou le petit déjeuner offert. En 2019, 87 chaînes hôtelières se sont jointes à ce mouvement dont Best Western, Logis, Châteaux & Hôtels Collection, .... Ce mouvement fédérateur a conquis 68 pays pour offrir une capacité d'accueil d'environ + 125.000 chambres. En 2020, 510 établissements ont rejoint cette plateforme.

19 Fair Booking

Les offres apparaissent rapidement à l'écran. Au niveau de l'annonce, lorsque le prix n'est pas indiqué, il faut téléphoner ou envoyer un e-mail pour obtenir des précisions.

20 Fair Booking

Une piste à découvrir pour dénicher une cabane perchée, une bulle, ...

Le site TRIPADVISOR lancé dans le début des années 2000, est devenu l'une des principales sources d'information sur les lieux d'hébergement dans le monde. Sa base de données gère environ 500 millions d'avis de ses membres sur presque 4 millions d'hôtels et de restaurants. Lors de notre recherche sur Aix en Provence, au niveau de hébergement, l'offre est fournie au niveau tarifaire et au niveau de la qualité du logement.

20 Tripadvisor

Dans notre exemple à Porto, on peut lire les offres des principales plateformes et quelques offres en direct.

20 Tripadvisor Porto

Dans notre exemple à Porto, nous avons sélectionné "Fine Arts Guesthouse" où il y a 502 avis déposés, mais il manque des avis récents.Il y a un petit tableau de synthèse de la notation et vous pouvez lire les avis détaillés. Les critiques principales de ce système de notation sont la véracité et l'authenticité de chaque avis déposé. Aujourd'hui, il existe des sociétés spécialisées pour déposer des avis !!!

20 Tripadvisor Porto 2

Le site Dayuse propose des offres de chambres d'hôtels en journée en France mais aussi dans certaines grandes villes européennes. L'idée de départ est d'améliorer la rentabilité de l'hôtel en proposant à la clientèle à un tarif étudié une location en journée. La remise varie de 25 % à 75 %. Chaque annonce hôtelière précise le nombre de chambre disponible et la plage horaire.

19 Dayuse

 L'application Very Last Room propose des chambres d'hôtels à réserver en France, Belgique et Espagne à partir de midi pour le soir même avec un système de fixation du prix basé sur les enchères. Le prix de départ à midi est le prix pratiqué sur l'application. Puis le prix diminue au cours de l'après-midi jusqu'à 2 h du matin centime par centime.En général, la remise varie entre 12 % et .... 70 %.

L'application est à télécharger sur Facebook : facebook.com/verylastroom et sur Twitter : twitter.com/verylastroom

17 Very Last Room

Au niveau du logement, la piste d'ABRITEL HOME AWAY est une bonne piste pour dénicher un hébergement chez un particulier en France ou à l'étranger.

19 Abritel Home Away

Le site AIRBNB propose de mettre en contact les particuliers entre eux pour louer un hébergement dans le monde. Actuellement, la base de données contient + 200.000 logements (chambre isolée, maison entière, bateau. ). Afin d'éviter des problèmes, le site règle la prestation au loueur particulier 1 jour après l'arrivée. Au niveau du prix payé par le voyageur, il y a le prix affiché par le propriétaire + coût de frais de service Airbnb + TVA. Voici un exemple pour la location d'une durée de 2 jours d'un appartement situé à proximité du vieux port de La Rochelle pour la fin juillet: hébergement 168 € + frais Airbnb 20 € + TVA 4 € = 192 € ttc.

Il est conseillé de réserver 6 à 8 mois avant la date du séjour prévu. Les propriétaires préfèrent les durées longues lors des réservations. Il n'est pas rare d'avoir un refus pour une période courte de quelques jours si la période est située à une période de forte demande.

19 Airbnb Blois

Le site Airbnb facture ses frais de service à la fois aux client et à la fois aux propriétaires ce qui constitue des frais de plus en plus élevés. La nouvelle procédure mise en place lors de la phase de réservation exige la communication d'une pièce d'identité puis d'une deuxième pour vérifier l’authenticité de l'identité. L'envoi de la deuxième pièce d'identité est presque obligatoire par leur application. On peut se demander quel est l'usage des infos communiquer sur les pièces d'identité à une plateforme commerciale.

19 Airbnb Blois Detail couts reservation

Un exemple à travers une recherche sur un logement à Lisbonne au Portugal  au cours des vacances scolaires de février 2017.

17 Airbnb Lisbonne

Lors de notre dernier test du 19 mars 2019, la formule Airbnb Plus proposait ce logement à Rome.

19 Airbnb Rome

Les échanges de résidences se développent Aux Etats-Unis, au Canada, en Europe, en Australie et maintenant en Asie. Cette piste est aussi un excellent moyen de découvrir une région mais aussi sa culture à l'aide de vos hôtes.

19 Home Exchange Australie Norvege

En 2004, le site COUCHSURFING propose aux particuliers de mettre à la disposition un canapé gratuitement pour les voyageurs du monde entier. Aujourd'hui, il s'est développé et les offres se sont étoffées. En 2019, il est proposé +400.000 hotes dans 230 pays.

19  COUCHSURFING

Lors de notre dernier test du 20 mars 2019, il y avait une possibilité d'hébergement au Portugal à Porto chez + 10.000 hôtes.

19  COUCHSURFING Porto

En cliquant sur le bouton "Trouver un hôte", il apparaît à l'écran une liste des différentes possibilités pour l'hébergement sur place.

19  COUCHSURFING Porto Liste

La Communauté de touristes à Vélo WARMSHOWERS comprend + 120.000 membres de cyclo-randonneurs répartis sur 161 pays. Chaque membre s'engage à accueillir gratuitement des cyclo-randonneurs pour les héberger lors de leur périple à travers le monde.

19 Warmshowers

La Fédération Internationale SERVAS INTERNATIONAL est un organisme privé à but non lucratif constituée de groupes nationaux d'hôtes et de  voyageurs. En général, les voyageurs restent sur place 2 jours en partageant la vie quotidienne des hôtes. Le but de se réseau d'hôtes est de promouvoir les échanges culturels entre les voyageurs du monde entier.

 

19 Servas International

La plateforme WORKAWAY se positionne sur les échanges culturels où le Bénévolat des voyageurs est sollicité pour aboutir dans un projet durable. Le voyageur peut sélectionner le projet durable et obtenir les infos nécessaires avant un engagement ferme dans l'action.

198 Workaway

Le site ONPAROU ? est une base de données de comparaison des offres entre plusieurs voyagistes. Une piste à découvrir pour avoir une première idée des tarifs parmi les voyagistes. Cette agence de voyages est membre du réseau national Selectour. La banque de données du site a référencé + 1800 hôtels et le choix parmi les 25 Tours Opérateurs référencés.

19 On Par Ou

La rubrique sur les voyages solidaires permet de consulter + 15 projets en cours en 2019. L'approche de chaque voyage est présentée en Amérique du Sud, en Asie et en Afrique.

19 On Par Ou Voyages Solidaires

Le transport est une charge importante dans le coût global d'un séjour. Notre rubrique "Transport" permet de comparer les différents modes de transport en fonction de plusieurs critères (coûts, disponibilité, temps, ...).

19 Affiche Transport

En France, au niveau des visites guidées, la réglementation du tourisme du 22 juillet 2009 impose la carte professionnelle de guide conférencier pour les visites intérieures des musées, châteaux et monuments. Le guide conférencier peut exercer son métier comme salarié ou comme travailleur indépendant.

Aux Etats-Unis, le greeter se développe pour faire découvrir un lieu, un patrimoine culturel. Le Greeter est un habitant passionné par la transmission de son savoir sur la culture de son lieu. Son intervention est gratuite. En France, cette idée a été reprise ici et là comme dans le Pas de Calais et dans l'Aisne. En 2019, le mouvement s'est développé en France, les principales villes ont au moins un greeter pour une visite culturelle.

19 Greeters France

Antonio MENDES DA PAULA

Lu 10044 fois Dernière modification le lundi, 26 octobre 2020 16:01
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